解决服务器问题之前，应收集分析的信息

1：发生故障之前发生了什么情况？在执行哪些步骤后出现了问题？ 2：服务器发生故障之前做过哪些改动？ 3：最近是否添加或删除了硬件或软件？如果是，是否记得在服务器设置实用程序中根据需要更改了相应设置？ 4：服务器出现问题症状有多长时间？ 5：如果问题随机出现，会持续多久时间？出现的频率如何？

 

为了回答上述问题，可能会用到以下信息 1：运行HP insight Diagnostics,然后使用调度页查看当前配置，或将其与以前的配置进行比较 2：有关信息，请参考硬件和软件的记录 3：查看服务器LED指示灯及其状态